Иногда пользование такси может обернуться неудобствами, даже потерей ценных вещей. Пассажиры могут столкнуться с недобросовестными водителями, равнодушием сервисов и отсутствием какой-либо ответственности. Именно с таким случаем столкнулась сотрудница редакции “Наше місто” Ева Авраменко.
Она вместе с матерью возвращалась из Бухареста, везла с собой чемоданы с личными вещами, сувенирами и документами. Вызвали такси через Bolt. На вызов приехал старенький Daewoo Lanos с маленьким багажником, поэтому один из чемоданов пришлось поставить в салон между сиденьями.
После приезда домой водитель открыл багажник, пассажиры забрали свои вещи, но о чемодане в салоне никто не вспомнил – пока такси не исчезло со двора. Сразу обратившись в службу поддержки Bolt, девушка рассчитывала на быстрое возвращение вещей. Однако компания заявила, что водитель не выходит на связь, а передать его контакты не могут из-за политики конфиденциальности.
– 2 дня бесполезной переписки с этой службой, которая и понятия не имела, где водитель (предположительно, он не берет трубку). А дать нам мобильный они не могут, ведь это разглашение личных данных. Одним словом, сплошная Boltология. – рассказывает Ева. И главный вопрос, который остается открытым – Bolt, где чемодан?
Отвечая на вопрос, почему же сразу не обратились в полицию – обратились. Но на горячей линии объяснили, что написание заявления мало спасет ситуацию. Ведь доказать факт того, что чемодан вообще существовал и действительно был украден, будет почти невозможно.
А что же делать, чтобы не попасть в такую ситуацию? Вот что советуют эксперты:
Читайте также: В Днепре Uklon запустил «женское такси»: как работает сервис