13 ноября – Международный день слепых. Для многих днепрян это не просто дата в календаре, а ежедневная задача: как безопасно пройтись по городу, успеть по делам, договориться с окружающими. “Наше місто” собрало информацию, куда обращаться и как именно работают городские сервисы, если зрение – не опора.
ЦНАП «Я ветеран» внимательно относится к потребностям людей с нарушениями зрения
В днепровских ЦНАПах стараются выстраивать процесс так, чтобы человек с нарушением зрения не оставался один на один с пространством и бюрократией. На входе и в залах администраторы реагируют на потребность в сопровождении: если посетитель приходит без родных или друзей, сотрудники уточняют, нужна ли помощь, и проводят к окну. Система оповещения в помещениях – звуковая, поэтому об изменении режима работы или эвакуации сообщают голосом. Во время тревоги каждого, с его согласия, сопровождают в укрытие на нулевом этаже.
Каждый коридор оснащен тактильной плиткой и громкоговорителями, каждая надпись на табличках дублируется шрифтом Брайля. Тактильная маркировка есть даже на кнопках в лифте.
Управление соцзащиты: доступ к помещениям и социальное такси
В управлениях и подведомственных учреждениях соцзащиты постепенно выстраивается инфраструктурный дизайн: пандусы и лифты, подъемники, кнопки вызова специалиста у входа, поручни, тактильная плитка, доступные туалеты. Ключевая вещь для людей с нарушением зрения – таблички с дублированием информации шрифтом Брайля. Благодаря этому кабинеты и сервисные зоны становятся читаемыми на ощупь.
Социальное такси: кто имеет право и как воспользоваться
В городе действует транспортная услуга «Социальное такси» – сервис для поездок, где важна безопасность маршрута от двери до двери. Ею могут пользоваться люди с инвалидностью I–II групп с нарушениями опорно-двигательного аппарата, а также лица с нарушением зрения I группы. При необходимости предусмотрены групповые перевозки через общественные организации. Услуга предоставляется до четырех раз в месяц и до трех часов в день.
Чтобы оформить «Социальное такси», понадобится стандартный пакет документов. Подготовьте заранее:
На учете в отделении «Социального такси» – 851 человек, среди них 6 ВПО. Это означает, что сервисом действительно пользуются, и он закрывает базовые потребности в мобильности.
Куда обращаться и как коммуницировать
Где искать голос: УТОС и общественные организации
В каждом городе есть места, где незрячие люди чувствуют себя своими: там помогут, направят к нужным специалистам, поддержат. В Днепре такой «точкой притяжения» являются отделения Украинского общества слепых (УТОС) и сообщества вокруг активистов, как, например, Леся Лимар, член ГС «Сучасний погляд».
УТОС в области возглавляет Василий Горбенко. Он координирует работу центра. Именно сюда советуют обращаться людям с инвалидностью по зрению, когда нужны специалисты, проверенные сервисы или понимание «с чего начать».
По словам специалистов, общий уровень инклюзии таков: в Днепре многое сделано точечно – где-то есть тактильная плитка, где-то появилось озвучание или удобные подходы. Но до ощущения целостного, предсказуемого маршрута еще нужно дорасти.
Где болит: безбарьерность не может быть островками
Для Леси слово «проблемы» – не самое точное. Она скорее говорит о задачах, которые город и сообщество могут решать вместе: транспорт, информирование, обучение ассистентов сопровождения. И за этими формулировками – реальная работа: от справочника для незрячих до сети взаимопомощи.
Леся отмечает следующее: доступность транспорта – хроническая тема. В качестве примера она приводит первый трамвай: обновление линии обсуждают, а учтена ли доступность для незрячих – внятно никто не объясняет. Сам факт, что на этапе строительства нет понятного ответа, – сигнал, что обратной связи недостаточно.
Важно другое: и УТОС, и экспертные сообщества готовы быть собеседниками, а не только критиками. Именно они могут подсказать, где нужна тактильная дорожка, какое озвучание в вагонах не «теряется» в шуме, как разместить кнопки вызова и таблички шрифтом Брайля так, чтобы ими реально пользовались. И этот диалог должен происходить до, а не после строительства.
Новые инструменты поддержки: справочник и сообщество помощников
Команда Леси присоединилась к созданию справочника – собранной в одном месте информации о возможностях для незрячих людей. Документ уже показывали в Ровно: сначала офлайн в библиотеке, затем – онлайн для библиотек по стране.
К созданию рекомендаций подключились около двух сотен специалистов: чем больше людей в городах будут понимать, как правильно помочь незрячему человеку, тем меньше будет случайных обид и опасных ситуаций.
Параллельно появилась Telegram-группа для ассистентов сопровождения ветеранов – площадка, где делятся обновлениями, дают ссылки на инструкции, задают вопросы и получают быстрый совет от коллег. Это – пример того, как общественная инициатива подсвечивает слабые места системы, пока эта система учится.
Василий Горбенко: чемпион мира по шахматам, который ведет сообщество
Глава городской и областной организации УТОС Василий Горбенко – лидер, за плечами у которого не только адвокация, но и долгая спортивная работа. В школьные годы он тренировался в кружках шахмат и шашек, постоянно выступал за команду, дошел до нормы кандидата в мастера спорта – фундамент, на котором позже вырастут международные титулы.
Василий принципиально играл и среди зрячих.
– В 2003 году я участвовал в первенстве города Днепра и завоевал третье место, – вспоминает он.
Когда Украина начала системно выступать на чемпионатах Европы и мира среди спортсменов с нарушением зрения, Горбенко присоединился к сборной и несколько раз становился призером. Кульминация – чемпионат мира 2021 года в Кранево (Болгария).
– На этом чемпионате я стал чемпионом мира! – с гордостью рассказывает Василий.
После мирового золота – новые старты и новые пьедесталы: в 2023–2025 годах на европейских и мировых турнирах – снова призовые места (серебро и бронза).
Однако у Василия есть и грустная история. Он поделился тем, как именно потерял зрение. Сейчас ему 65 лет, а трагедия, навсегда лишившая его возможности видеть, случилась в 6 лет. Тогда он играл с друзьями на улице, когда ребята нашли непонятный металлический предмет в земле. После войны поля были усеяны тем, что осталось от снарядов. То, что нашли дети, было, скорее всего, запалом от гранаты или другого взрывного устройства. Ударившись о землю в результате детской игры, предмет взорвался, и металлические осколки поразили маленького Василия, навсегда повредив его глаза.
Несмотря на действительно трагическую историю, Василий не сдался и ныне является гордостью Днепра и всей Украины.
Анна Стаценко: паралимпийская чемпионка из Днепра
Анна Стаценко – паралимпийская чемпионка по плаванию. Она участвовала в трех Паралимпиадах и имеет три золотые награды.
Первое «золото» Анна завоевала в 2016 году.
Анна вспоминает, как это – стоять с медалью, когда над ареной звучит гимн: «Мы были так счастливы, что завоевали золото. Хотелось еще раз показать всем, что мы сильные, чтобы все услышали гимн Украины!». Помимо золотой медали Анна получила еще одну радостную весть – она установила мировой рекорд.
Последнее золото она завоевала совсем недавно – в 2024 году на Паралимпиаде в Париже.
– Пару лет до этого на Паралимпиаде в Токио мы были третьими. И я тогда сказала в интервью, что мы обязательно вернемся в Париж и возьмем золото. И так и случилось! – рассказывает наша героиня.
Взрослая, сильная, опытная Анна помнит, как в детстве ее особенность становилась поводом для насмешек. Первые годы в школе были болезненными:
Дети обзывались, дразнили меня. Я плакала. У меня когда-то был шанс улучшить зрение, нужно было лишь носить специальные очки, но из-за травли сверстников я просто забросила эти очки.
Поэтому Анна просит – объясняйте детям, что нельзя обижать тех, кто отличается: от этого зависит не только настроение ребенка, но и то, хватит ли у него смелости верить в себя.
Доступность – это про простой, предсказуемый день. Когда в автобусах есть озвучание остановок, в зданиях – тактильные обозначения, а сотрудники без лишних вопросов подскажут всю нужную информацию. Тогда людям с нарушениями зрения не придется ежедневно совершать подвиги, чтобы просто приблизиться к уровню нормальной, комфортной жизни.
УТОС, городские службы и активисты уже делают часть этой работы. Если держать этот уровень ежедневно и тестировать изменения вместе с незрячими, люди смогут просто жить свою жизнь без лишних преград.
Но путь к действительно безбарьерному городу не заканчивается на табличках Брайля или озвученных лифтах. Он начинается с человечности – с того, чтобы каждый днепрянин видел в незрячем человеке не инвалида, а равноправного жителя своего города. Инклюзия рождается не только в кабинетах управлений, а на улице, в транспорте, в очереди в аптеку, в обычном: “Добрый день».
Днепр постепенно становится городом, где свет – это не только про зрение, но и про отношение. И даже в темноте здесь есть свой путь – дорога, проложенная взаимной поддержкой, соучастием и верой в то, что ни один человек не должен оставаться один на один с трудностями.