Блискуча форма, бездоганна посмішка і витримка навіть у стресових ситуаціях — саме так ми уявляємо бортпровідників. Проте за ідеальним образом стоїть безліч правил і заборон, які регулюють кожен крок стюардеси — від манікюру до поведінки у соцмережах.
Читайте також: Фармацевтична професія крізь століття: традиції, виклики та сучасність
Більшість авіакомпаній мають власний «кодекс табу», створений не лише для підтримки іміджу бренду, а й для безпеки пасажирів та дисципліни в небі.
Що не можна робити під час польоту
1. Порушувати дрес-код і стандарти зовнішності
Довгі нігті, яскравий манікюр, масивні прикраси, видимі татуювання, неформальні зачіски чи фарбування у кислотні відтінки — під суворою забороною. Так само не можна користуватися різкими парфумами: пасажири можуть мати алергію.
2. Вживати алкоголь або ліки, що впливають на реакцію
Жодної краплі спиртного до або під час рейсу. Стюардеси повинні залишатися максимально зосередженими — від них залежить безпека всього борту.
3. Сидіти чи засинати під час злету та посадки
Це найризикованіші етапи польоту. Екіпаж мусить залишатися напоготові, контролюючи ситуацію в салоні.
4. Ігнорувати правила безпеки
Заборонено пропускати інструктаж (safety briefing) чи не реагувати на порушення пасажирів — від непристебнутих ременів до ввімкнених телефонів.
5. Надто зближуватись із пасажирами
Флірт, прийняття подарунків або грошей — табу. Стюардеса завжди має тримати професійну дистанцію.
6. Використовувати телефон у особистих цілях
Фото з кабіни, перегляд соцмереж чи особисті дзвінки під час рейсу — категорично заборонені.
7. Їсти або пити перед пасажирами
Харчування дозволено лише у спеціальних зонах для екіпажу. Брати частування від пасажирів також не можна — навіть “невинна шоколадка” під забороною.
8. Розголошувати службову інформацію
Будь-які дані про VIP-пасажирів, внутрішні інструкції компанії чи фотографії з робочих чатів — це корпоративна таємниця.
9. Відмовляти у допомозі
Навіть якщо пасажир поводиться грубо, бортпровідник зобов’язаний залишатися ввічливим і спокійним.
10. Самовільно покидати літак
Поки триває посадка або висадка пасажирів — екіпаж має залишатися на борту.
11. Відкривати кабіну пілотів
Це дозволено лише за спеціальним протоколом. Будь-які “винятки” — серйозне порушення.
12. Відпочивати у пасажирському кріслі
Для цього є окремі місця. Сон у салоні може коштувати роботи.
13. Показувати втому чи емоції
Жодних нервових реакцій або роздратування — навіть під час надзвичайних ситуацій.
14. Давати ліки без дозволу командира
Використовуються лише медикаменти з офіційної аптечки, і тільки за правилами компанії.
Робота з небом і дисципліною: суворі правила для стюардес – фото з відкритих джерел
Робота стюардеси — це не просто посмішка і форма, а бездоганна дисципліна, чіткі стандарти та відповідальність за життя людей.
Що заборонено поза роботою
Навіть у вільний час бортпровідники зобов’язані дотримуватися корпоративних правил. Імідж компанії — це не лише форма в небі, а й поведінка “на землі”.
1. Публікувати будь-що у соцмережах без дозволу
Фото з кабіни, службових зон або критика пасажирів — під забороною. Деякі авіакомпанії навіть відстежують профілі співробітників.
2. З’являтися у формі поза роботою
Носити її можна лише в аеропорту чи на борту. Прогулянки або кави в уніформі — неприпустимі.
3. Вживати алкоголь перед зміною
Діє правило «сухого закону» за 12–24 години до рейсу. Будь-які порушення — миттєве звільнення.
4. Літати конкурентними авіалініями
Особливо в уніформі — це може вважатися конфліктом інтересів.
5. Давати інтерв’ю без погодження
Коментувати від імені авіакомпанії можна лише через пресслужбу.
6. Змінювати зовнішність без дозволу
Нові татуювання, пірсинг або яскраве фарбування волосся — привід для відсторонення від рейсів.
7. Бути надто “публічними”
Блоги, телешоу чи реклама — усе це потрібно узгоджувати з роботодавцем.
8. Порушувати закон або дисципліну
Будь-який скандал чи адміністративне правопорушення може поставити під загрозу ліцензію.
9. Недосипати перед польотом
Екіпаж повинен мати мінімум 8–12 годин відпочинку. Нічні вечірки перед зміною — табу.
Робота з небом і дисципліною: суворі правила для стюардес – фото з відкритих джерел
Стюардеса залишається стюардесою завжди — навіть після приземлення. Її робота — це зразок стриманості, витримки й професіоналізму. Саме завдяки суворим правилам пасажири можуть почуватися у небі безпечно і спокійно.
Раніше ми писали: які професії найближчим часом замінить штучний інтелект?.